Samlade guider för företag

Ge den som ringer möjlighet att lämna ett meddelande när ingen kan svara. I den här guiden får du steg-för-steg-instruktioner för hur du konfigurerar köinställningar och lägger till röstbrevlådan i ditt samtalsflöde.

I den här guiden beskriver vi hur du enkelt skapar en standardprofil för användare i Telia Smart Connect.

I den här guiden visar vi hur du enkelt kan öppna ett huvudnummer för nummervisning via webbgränssnittet i Telia Smart Connect. Särskilt användbart för dig som vill ge växelns användare möjlighet att använda ett fastnätsnummer som visningsnummer.

Kom igång med företagsväxeln i din datorn eller appen, för dig som administratör och användare.

Här finns instruktioner om hur du använder funktionen öppettider i företagsväxeln Smart Connect. Perfekt för dig som vill slippa att manuellt öppna eller stänga en växelingång.

Vill du se mer om vem som ringer till dig och vart samtalet kommer ifrån? Med funktionen Push-meddelanden får du fullständig information om ett inkommande samtal i appen Smart Connect.

Hantera och spela in besked i företagsväxeln Telia Smart Connect.

Läs hur du kan hantera din ljudenhet och ljudinställningar för Softphone i Telia Smart Connect.

Tvåfaktorsautentisering ser till att det bara är du som kan komma åt och logga in på ditt konto. I den här guiden beskriver vi hur du väljer tvåfaktorsmetod i webbgränssnittet och appen.

I den här guiden beskriver vi hur du vidarekopplar ett samtalsflöde till ett externt nummer i Telia Smart Connect.

Skapa nya köer, lägg till medlemmar och sätt upp samtalsflöden.

Användarguider, vanliga frågor och teknisk specifikation om Smart Connect. (Engelska)

Här hittar du guider för hur du anger och ändrar tillgänglighetsstatus i Telia Smart Connect - i appen och webbgränssnittet.

Här hittar du guider för hur du överför samtal i Telia Smart Connect – via appen och softphone.

Har du endast knappsats på din telefon eller saknar du tillgång till Touchpoint-appen? I den här guiden beskriver vi hur du administrerar samtal och växelinställningar via nummerprefix på din telefon.

Läs hur du spelar in och ändrar dina besked i Touchpoint-appen. För att spela in och välja besked för din svarsgrupp eller menystyrning behöver du vara administratör i växeln.

Med Touchpoint-appen är det enkelt för dig som användare att flytta ett pågående samtal till en kollega eller valfri kontakt i telefonboken i växeln.

Hantera din röstbrevlåda, du kan lyssna på dina tidigare meddelanden, spela in ett nytt personligt meddelande, ta bort personliga meddelanden och även radera ett meddelande.

Med Office 365 integration får ditt företag möjlighet att koppla samman Touchpointväxeln med företagets molnbaserade Office-miljö.

I den här guiden beskriver vi hur du aktiverar din menystyrning genom att ange knappval.

I den här guiden beskriver vi hur du som administratör i växeln registrerar ett konto till Telia Touchpoints adminportal.

Externa kontakter ger dig möjlighet att hantera kontakter som är gemensamma inom företagets växel men som inte är användare i eller tillhör er växel. Det kan exempelvis vara nummer till en resebyrå, taxifirma eller extern IT-support.

Allt ifrån installation till hantering av funktioner för Touchpoint Softphone.

Ett rapportsystem som ger dig möjlighet att skapa rapporter baserat på företagets telefonkommunikation.

Med Touchpoint Softphone får du en telefon direkt i din dator.

Funktionen schema och öppettider är för dig som vill slippa att manuellet öppna och stänga svarsgruppen när telefoningången i växeln ska vara stängd.

Här hittar du guider för hur du vidarekopplar en svarsgrupp i Telia Touchpoint.

Med Touchpoint Konferens kan du skapa och hantera telefonkonferenser.

I den här guiden visar vi hur du som administratör enkelt kommer igång med Touchpoint Plus adminportal. Med adminportalen kan du som administratör effektivt hantera användare, samtalsinställningar och företagskommunikation på ett och samma ställe.

Lägg in en vidarekoppling, ange din tillgänglighetsstatus eller överför inkommande samtal med appen för Touchpoint Plus. I den här guiden visar vi hur du som användare snabbt kommer igång med Touchpoint Plus-appen. Följ våra steg-för-steg instruktioner för att enkelt hantera dina samtal och inställningar direkt i din mobil.

Här hittar du som administratör i växeln instruktioner för hur du loggar in i Webbkatalogen.

I den här guiden beskriver vi hur du hanterar samtal och gör växelinställningar via nummerprefix på din telefon.

Krav på målmiljö för att Telia Touchpoint Plus ska fungera i företagets nätverk.

ConnectMe är ett tillval till din Touchpoint plus-växel som gör att du enkelt och smidigt kan hantera dina samtal direkt i din webbläsare.

Softphone är ett tillval till din Touchpoint plus-växel som gör att du enkelt och smidigt kan hantera dina samtal direkt i datorn. Med Softphone kan du fritt växla mellan datorn och mobilen, allt efter hur din arbetsdag ser ut.

I den här guiden kan du läsa om hur du skapar en rapport i Statistik Bas.

Genom att anpassa din aktivitetsstatus och hänvisning kan du välja om inkommande samtal ska vidarekopplas eller mötas av ett besked när du inte är tillgänglig. I den här guiden beskriver vi hur du enkelt ställer in din tillgänglighet i Touchpoint Plus-appen.

I den här guiden hjälper vi dig att komma igång med dashboard, ett flexibelt verktyg för att enkelt se viktig statistik och information på ett ställe.

I den här guiden beskriver vi hur du administrerar din röstbrevlåda i Touchpoint Plus.

I den här guiden beskriver vi hur du väljer vilket nummer som visas utåt vid utgående samtal.

Med Touchpoint Plus-appen är det enkelt för dig som användare i växeln att flytta ett pågående samtal till en kollega eller valfri kontakt i telefonboken.

I den här guiden beskriver vi hur du använder och hanterar din kontaktlista i Touchpoint Plus-appen.

I den här guiden beskriver vi hur du skapar och hanterar mötesinbjudningar i Touchpoint Plus-appen.

I den här guiden beskriver vi hur du administrerar samtal och gör personliga inställningar i Softphone.

I både Telia Touchpoint Plus och Telia Touchpoint kan du skapa en prenumerationsrapport eller mallrapport.

I Statistik Utökad skapar du rapporter i olika rapportgrupperingar. All övrig funktionalitet är densamma oavsett rapportgruppering, och innehållet i den här guiden gäller för alla rapporter oavsett gruppering.