Ställ in röstbrevlåda i Visuell Admin
Med röstbrevlådan säkerställer du att inkommande samtal tas om hand även när ingen kan svara. Följ stegen nedan för att konfigurera köinställningar och lägga till röstbrevlåda i ditt samtalsflöde. Guiden hjälper dig att skapa en smidig lösning där den som ringer kan lämna ett meddelande och du får notifieringar via mejl.
Logga in i webbgränssnittet
För att konfigurera köinställningar och lägga till röstbrevlåda i ditt samtalsflöde behöver din användarprofil ha rollen administratör i växeln. Du gör inställningarna genom att logga in på Telia Smart connect.
Öppna Visuell Admin
Gå till huvudmenyn ☰.
Välj Administration.
Klicka på fliken Telefoniinställningar.
Klicka på knappen Klicka här för att öppna Visuell Admin.
Välj det samtalsflöde du vill redigera (om du senare vill byta samtalsflöde, klicka på Visa meny och därefter Lista dina huvudnummer).
Ställ in köinställningar
För att ett samtal ska kopplas till röstbrevlådan vid uteblivet svar behöver köinställningarna konfigureras. Tre inställningar styr hur samtalet hanteras efter kö-elementet:
Klicka på kugghjulet i elementet Sätt i kö i ditt samtalsflöde.
I menyn Element till höger, ange hur länge ett inkommande samtal ska placeras i kö innan det kopplas vidare under Total påringningstid.
Ställ in Avsluta vid kö. Välj Ja eller Nej i rullgardinsmenyn:
Ja: Om alla användare är upptagna, kopplas samtalet direkt vidare till nästa element i flödet.
Nej: Om alla användare är upptagna, fortsätter samtalet att ringa under den tid som angetts i Total påringningstid, och kopplas sedan vidare.
Ställ in Tillåt tom kö. Välj Ja eller Nej i rullgardinsmenyn:
Ja: Om inga användare är inloggade, fortsätter samtalet att ringa under den tid som angetts i Total påringningstid, och kopplas sedan vidare.
Nej: Om inga användare är inloggade, kopplas samtalet direkt vidare till nästa element i flödet.
Klicka på Spara för att bekräfta inställningarna.
Ställ in röstbrevlåda
För att slutföra inställningen behöver röstbrevlådan läggas till och konfigureras.
I menyn Element till höger, dra in Röstbrevlåda till samtalsflödet.
Placera röstbrevlådan efter kö-elementet Sätt i kö.
Koppla ihop kö-elementet med röstbrevlådan genom att dra en pil från kö-elementets undersida till röstbrevlådan.
Kontrollera att kopplingen är inställd på Vid ej svar.
I röstbrevlådans första rullgardinsmeny, välj önskad kö.
Välj vilken ljudfil som ska spelas upp.
Ange mejladressen dit röstmeddelanden ska skickas.
Klicka på Visa meny högst upp till vänster.
Klicka på Spara för att bekräfta inställningarna.
Klart! Inkommande samtal som inte besvaras kopplas nu till röstbrevlådan.